近日，记者（zhě）在市政务服务中心见到了正在开展监督工作的三亚营（yíng）商环境观察员（yuán）、三亚球速体育和佳翔航空货运（yùn）服务有限公司董事长邢孔梅。她说，担（dān）任营商环（huán）境观察员4个多月来，经常到基层走访，把企业和群众反（fǎn）映的有（yǒu）效（xiào）问题提交（jiāo）上去，及时答复和（hé）解决。

      营商环境的优劣，是衡量一座（zuò）城市竞争力（lì）的重要（yào）指标（biāo）。近年来（lái），市委、市政府把创造优良营商环境作为提（tí）升社会生产（chǎn）力的重（chóng）要举措，让营商环境和生（shēng）态（tài）环境成为三（sān）亚的核（hé）心优势和竞争力。邢（xíng）孔梅说，自（zì）去（qù）年6月（yuè）1日《海南自由贸（mào）易港建设总体方（fāng）案》发布以来，三（sān）亚营商环境不断提升，城市“虹吸效（xiào）应”显现。她（tā）以（yǐ）亲（qīn）身经（jīng）历告诉记者三亚争（zhēng）创一流营（yíng）商环境的举措：市委、市政府和天涯区委、区政府及发改、海关（guān）、商务（wù）等相关部（bù）门领导经常深入企业（yè）了解（jiě）情况，解决实际（jì）问（wèn）题。今年（nián）春节前，她为三亚市房地产交易（yì）中心（xīn）特事特办压缩房（fáng）产抵（dǐ）押审批时限，市自然资源和（hé）规划局为市场（chǎng）主体（tǐ）项目审批减少环（huán）节而感动（dòng）。特别是天涯区政府、市农（nóng）业农村局（jú）等相关负责人带头深入群众和企（qǐ）业现场（chǎng）指导、积极作为（wéi），使三亚的营商环境（jìng）越来越好。

　“政府要营造良好（hǎo）的营商（shāng）环境，就（jiù）要从企业和群众的（de）需要（yào）出发，急他们所急（jí），想他们所想，尽全力、想方设法帮（bāng）助他们办成事。要以强（qiáng）有力（lì）的（de）务实举措和（hé）责任担当，全（quán）面（miàn）优（yōu）化和提升营商环境，努力使三亚（yà）成（chéng）为各大（dà）企（qǐ）业投资（zī）兴业（yè）的热土。”邢孔梅（méi）表示，在今后的（de）工（gōng）作中，她将始终坚持深入基（jī）层，了（le）解（jiě）基层群众（zhòng）所（suǒ）想所盼，通过电话、微信、上门（mén）等多种方式，向有关部门反映问题，积极开展（zhǎn）督察建言。

　　邢孔梅建议，各级政府应（yīng）全面（miàn）提高城市精细（xì）化（huà）管（guǎn）理水平、坚持加强和创新（xīn）社会治理；窗（chuāng）口单位要（yào）优化服（fú）务质量，提升（shēng）工作效率，让群众办（bàn）事省心、省事（shì）、省（shěng）力；审批部门要（yào）认真梳理项目建设存在的（de）问（wèn）题，想方设法（fǎ）加快（kuài）项目审批及手续办理，积极主（zhǔ）动为（wéi）企业做好服务，以深化“一次办好”改革深入（rù）推进审批服（fú）务便民化（huà）为（wéi）目标，以（yǐ）打造“审批环节（jiē）少、办事（shì）效（xiào）率更高、服务质量更优”为要（yào）求，确保项（xiàng）目早日落地、投产增效。

　　“一流的营商环境将更（gèng）一（yī）步激发市场主体（tǐ）活力，企业的发展（zhǎn）一定会越（yuè）来越（yuè）好！”邢（xíng）孔（kǒng）梅表示，争创一流营商环（huán）境是高质量高标准建（jiàn）设海（hǎi）南自贸港（gǎng）的（de）目标（biāo）要求，尤其是市政府常务会议3月12日审议通过的《三亚市创（chuàng）建一流营商环境2021年实施方案》，让（ràng）她看到市委（wěi）、市政府争（zhēng）创一流营商环境的信心与决（jué）心。

　　邢孔（kǒng）梅表示，作为一名三亚营商环境观（guān）察（chá）员，要和其他观（guān）察员（yuán）一起，在看（kàn）到三亚营商环境日益改善的同时（shí），还要敢为企业“鼓”与“呼”，为海南自贸港建设的一（yī）流营商环境贡献智慧与力量。要（yào）更（gèng）好地发挥参谋咨询、桥梁纽带的作（zuò）用，为区域内市（shì）场主（zhǔ）体（tǐ）发（fā）展排（pái）忧解难，找（zhǎo）寻创一流营商环（huán）境存在的（de）差距和问题，推动各级各部（bù）门自觉对标（biāo）改进服（fú）务态（tài）度、服务（wù）能力和工作水平（píng）。只有这样，三亚（yà）创造一流（liú）营商环境（jìng）的基础才会更（gèng）加牢（láo）靠。